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后疫情时代,我们会怎样工作?_理财
2020-05-24 16:00来源:

新冠病毒疫情影响到人们日常的方方面面。从工作方式,到人与人交往形态,再到购物、付款和娱乐等各个领域,都已出现的变化与创新。

新冠肺炎大流行的出现还推动众多未来趋势加速到来。正如Shopify首席执行官Tobias Lütke所言:“我们所设想的2030年场景已经在现在发生,一切都默认为数字化。”

随着全球大流行逐渐颠覆公司传统业务,企业领导者需要弄清自己可以延续哪些做法,而又可能永远失去哪些传统。

为了解这种流行病如何改变商业形态,美国媒体《商业内幕》询问了来自美国各行各业的200位首席执行官,向他们提出了三个问题:新冠病毒会改变公司运营方式吗?自己所处的行业将产生何种变化?世界将如何改变?

未来工作方式趋于灵活

疫情大流行为未来采取灵活、宽松、能够与生活更好平衡的工作方式以及更具包容性的文化指明了道路。

金融服务公司Tradeweb首席执行官Lee Olesky认为:“很难从这场危机中看到积极面,这场危机造成了巨大的人力成本,并给诸多家庭造成了严峻的经济困境”。“我希望我们可以借此机会提出一些棘手的问题,如我们需要调整工作与生活的平衡吗?如何确保最脆弱的人群得到更好的保护?我们真的得到了合适的医疗保健吗?”

云内容管理公司Box首席执行官Aaron Levie表示,该公司将工作从“绝对”转变为更具“动态、实时”的方式,这种工作方式是在家中工作,拥有灵活的工作时间。

图片来源:图虫创意

软件公司Okta首席执行官Todd McKinnon表示,未来的工作可能使员工在任何地方工作,同样保证员工能够享受医疗保健和志愿者机会等福利。

Twitter首席执行官杰克·多尔西(Jack Dorsey)于3月鼓励员工进行远程工作,并在5月12日给所有员工发了一封电子邮件,告诉他们如果愿意,可以选择永远在家办公,即使是疫情结束之后。

“这种新的灵活性通过提高团队士气,将使员工和领导者受益”,私人网络Chief首席执行官Carolyn Childers认为,远程工作是广受欢迎的员工福利。在2月份由德勤(Deloitte)对1000名美国专业人员进行的调查中,有94%的人表示他们将“受益于工作的灵活性”。

大流行后的工作方式还可解决多年来不断积聚的问题。2019年,世界卫生组织已将倦怠(由于长期的工作压力导致的疲惫)定义为临床综合征。去年秋天的一项调查发现,超过一半的美国劳工表示,因为工作出现心理健康问题。

关于增加工作与生活平衡的讨论主要集中在每周工作天数。去年,由于试行了“做四休三”工作制,微软在日本子公司的员工工作效率较去年同期提升了40%。

办公空间功能变化

在过去的20年中,密集、城市化、开放式的办公室一直是办公室的主要特征,而WeWork等公司的灵活办公区和密集办公区是这一特征的典型代表。仲量联行(JLL)最近的一份报告发现,到2020年第一季度,高达70%的办公空间大部分或部分为开放式办公室。

不过在新冠疫情期间,这样的办公空间被认为是病毒传播的温床。而在疫情之前,像摩根士丹利的James Gorman和巴克莱的Jes Staley等公司的首席执行官都对是否需要办公室表示质疑。他们已经在完全远程运行方面取得了成功。

由于远程工作将比以往任何时候都更加普遍,因此今后去办公室的人数将减少。

媒体集团副总裁Nancy Dubuc表示:“我们曾经开玩笑说可能利用电子邮件召开会议,而现在,我们确实可以穿着睡衣、抱着宠物开视频会议”。“当然,有些工作现场做可能效率更高,但是也不需要每周工作五天,日复一日”。

一些研究表明,在线头脑风暴比在会议室开会和午餐会更有效。2007年的一项分析发现,在进行头脑风暴时,70%的参与者比面对面时想出的创意更多。哈佛商业评论的Tomas Chamorro-Premuzic发现,传统会议通常有几个性格外向的人主导对话,但在线会议给参与者更多匿名参与的感受,这使得对话更加平衡。

罗尔斯·罗伊斯北美公司首席执行官Martin Fritsches说:“向使用数字通信、面对面视频和信息共享等更个性化的方式转变肯定会越来越普遍。”

而当公司开始改变其业务模式以适应远程工作时,办公空间将随之发生变化。比如,公司可以减少单个工作空间,增加对协作空间的投资,从而将办公室变成一个文化和培训中心。

商务出差必要性受质疑

在新冠病毒大流行期间,许多公司正在重新评估商务出差的必要性。

大流行导致旅行停顿。根据美国旅游协会旅游经济学的数据,3月1日至4月25日期间的旅行支出减少了1190亿美元,较2019年同期减少80%以上。

根据美国旅行协会的数据,2019年商务旅行的支出占据整体旅行支出的约30%,支出额约3342亿美元,并涉及约250万个工作岗位。商务旅行通常也是酒店业最大的收入来源,而目前很多会议推迟到2021年。

尽管如此,许多企业高管表示,大流行使他们相信面对面的会议通常是不必要的,出差旅行可能没有他们曾经想像的那样有价值或必不可少。

Airbnb首席执行官Brian Chesky表示:“我认为我们可以通过视频会议来做很多事情,这将对人们出差的频率产生重大影响。虽然商务出差不会消失,但我认为未来的情况将大为不同。”

总部位于美国马萨诸塞州的医学研究公司Sarepta Therapeutics首席执行官Doug Ingram认为:“也许我们可以减少旅行,但我们可以做更多的事,我们对直播会议的必要性更加谨慎。”

而对于不得不出差的人来说,相关场所加强卫生防范措施能让他们更安心。

Engagious调查的55%的商务旅客表示,进入出差场所之前进行的可见医疗检查(例如温度检查等)会对他们恢复前往机场、酒店和餐厅等地方的意愿产生积极影响。

酒店业正为这种观念转变做准备,推出了加强版的清洁规范和社会疏远措施。正如希尔顿总裁兼首席执行官Chris Nassetta所说,酒店仍将是各种活动的聚集点,包括商务会议等,不过可能会有所调整。

Nassetta说:“我们的团队成员提供餐饮服务的方式将发生变化。自助餐和公共用餐的需求将发生变化,个性化的一对一服务将会增加。”

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